服務承諾
1、服務宗旨
感謝您選擇使用沈陽榮輝機械有限公司的產(chǎn)品。良好品質的產(chǎn)品,必定擁有一支良好的技術服務隊伍,提供周到的服務。在選擇使用榮輝產(chǎn)品的同時,您也就能得到沈陽榮輝機械有限公司提供的良好產(chǎn)品服務,零配件供應以及本服務規(guī)范所列舉的其他服務。
2、服務對象
所有榮輝產(chǎn)品的用戶以及有購買榮輝產(chǎn)品意向的用戶都是我們的服務對象。
3、服務內(nèi)容
售前服務
1)為您提供符合您需求的榮輝產(chǎn)品技術咨詢、產(chǎn)品選型及方案編制服務;
2)為您提供詳細的產(chǎn)品報價、分析服務;
3)為您勘查現(xiàn)場情況,提供產(chǎn)品安裝示意圖、管路及線路敷設圖等相關資料;
4)為您提供產(chǎn)品合同范本,并且在雙方平等互利的前提下,共同協(xié)商合同細節(jié)問題。
售中服務
1)確認現(xiàn)場實際情況,為您量身定做榮輝系列產(chǎn)品;
2)為您提供所購置的榮輝產(chǎn)品的安裝指導及調試;
3)擁有一支安裝隊伍,為您提供良好的設備就位及安裝服務;
4)榮輝公司的每款產(chǎn)品均可進行個性化定制,對于臨時變動的現(xiàn)場,我們可以從自身的產(chǎn)品進行改變以適應您的現(xiàn)場需求;
5)為您的技術人員提供培訓服務,并提供書面培訓材料;
6)提供設備安放圖紙、接線等服務。
售后服務
1)設備的日常保養(yǎng)、維修等服務;
2)設備的任何突發(fā)性搶修;
3)良好的設備備品備件供應服務。
服務響應時間
提供24小時熱線服務(024-25377789)接聽您的來電。我司努力在1小時內(nèi)響應,24小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場(具體時間視客戶現(xiàn)場具體地點及交通情況而定),短時間內(nèi)排除故障。